Spedizioni
Gisella Vizzini S.r.l. si impegna a evadere gli ordini nel minor tempo possibile. Gli ordini ricevuti e confermati vengono generalmente preparati e spediti entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento o dalla conferma dell'ordine.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e all'operatività del corriere incaricato. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, festività o problematiche logistiche non sono imputabili all'azienda.
Una volta affidata la spedizione al corriere, il cliente riceverà, ove disponibile, le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato online entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta tramite e-mail o altro mezzo idoneo ai recapiti indicati sul sito, specificando il numero d'ordine e i prodotti che si intende restituire.
Condizioni per il Reso
Per poter usufruire del diritto di recesso, i prodotti devono essere:
- Restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
- Integri, non utilizzati e privi di segni di usura;
- Completi di confezione originale, accessori, manuali ed eventuali omaggi;
- Adeguatamente imballati per il trasporto.
L'azienda si riserva il diritto di verificare lo stato dei prodotti restituiti prima di procedere al rimborso.
Spese di Restituzione
Salvo diversa indicazione o promozioni specifiche, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Gisella Vizzini S.r.l. provvederà al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, a:
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente;
- Servizi già completamente eseguiti previo consenso espresso del cliente;
- Beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dal venditore.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di prodotti difettosi, non conformi o danneggiati durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti allegando una descrizione del problema e, ove possibile, documentazione fotografica.
In tali casi verranno applicate le tutele previste dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
Contatti
Per assistenza su spedizioni, resi e rimborsi è possibile contattare:
Gisella Vizzini S.r.l.
Email:info@gisellavizzini.it
Telefono:0922969932